Умови користування

1. Вступ

1.1. Ці терміни та умови (далі – Умови) регулюють ваше використання платформи та послуг Vetlyx (далі – Послуги, Сайт). Створюючи обліковий запис або користуючись Vetlyx, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь, будь ласка, припиніть використання Vetlyx.

1.2. Vetlyx належить та управляється компанією ТОВ "Ветлікс", з адресою реєстрації: Україна, Львівська область, Воля-Добростанська, вулиця Шевченка, 58. У цій угоді "ми", "нас" і "наш" означають Vetlyx.

1.3. Ви можете користуватися Сайтом і всіма його сервісами, дотримуючись умов цієї Угоди та погоджуючись із Політикою конфіденційності, що розміщена за адресою https://www.vetlyx.com/privacy-policy.

2. Визначення

2.1. Користувач: Будь-яка особа або організація, що використовує платформу Vetlyx, включаючи ветеринарів, власників тварин, персонал клінік тощо.

2.2. Обліковий запис: Персоналізований доступ до Vetlyx, створений шляхом реєстрації з наданням особистих даних, таких як ім'я, прізвище, номер телефону та електронна пошта.

2.3. Ветеринар: Професіонал, зареєстрований у Vetlyx для ведення записів пацієнтів (тварин).

2.4. Власник тварини: Особа, що використовує Vetlyx для управління записами своїх тварин або отримує послуги у Ветеринара (див. вище).

2.5. Сайт/Послуги: Платформа Vetlyx, включаючи всі функції, контент та сервіси, доступні через неї.

2.6. Організація: юридична або фізична особа, яка надає ветеринарні послуги та до якої Ветеринар має доступ для виконання своїх професійних обов'язків (наприклад, Ветеринарна клініка, Грумінг-центр тощо).

2.7. Клієнт: фізична або юридична особа, яка зареєстрована на Сайті та має намір або вже використовує програмне забезпечення "Vetlyx" для здійснення ветеринарної практики або управлінських функцій у сфері ветеринарії. Клієнт може також включати представників організацій, які використовують послуги та функціонал програми від імені компанії чи установи.

3. Реєстрація облікового запису

3.1. Для використання Vetlyx ви повинні створити обліковий запис, надавши свої дані. Реєструючись, ви погоджуєтеся надавати правдиву та актуальну інформацію.

3.2. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності своїх облікових даних та за всі дії, виконані з вашого облікового запису. Облікові записи Vetlyx призначені для особистого використання, і ви не маєте права ділитися ними з іншими.

3.3. Якщо ви є ветеринаром або представляєте клініку, вам може знадобитися надати додаткову інформацію для підтвердження, таку як професійні ліцензії або сертифікати.

4. Обов'язки користувача

4.1. Використовуючи Vetlyx, ви погоджуєтеся:

Надавати правдиву, точну та актуальну інформацію.
Використовувати Сайт лише для законних цілей і так, щоб не порушувати права інших.
Як ветеринар, забезпечувати точність записів пацієнтів і дотримуватися належного рівня їх захисту.
Не ділитися своїм обліковим записом з іншими або надавати доступ третім особам.

4.2. Обробка даних клієнтів: Якщо ветеринар додає дані клієнта в систему, він зобов'язується отримати усну згоду від клієнта на обробку та використання його персональних даних у системі Vetlyx. Ветеринар повинен чітко пояснити клієнту, як і з якою метою ці дані будуть використовуватися.

4.3. Забороняється:

Порушувати будь-які чинні закони чи нормативно-правові акти.
Ділитися особистою або медичною інформацією про інших осіб без їх згоди.
Ділитися доступом до свого облікового запису з третіми особами.

5. Право власності на контент та його управління

5.1. Vetlyx не несе відповідальності за контент, створений ветеринарами чи іншими учасниками в межах платформи, включаючи медичні записи та дані пацієнтів.

5.2. Заборонено використання спеціальних програмних засобів або програм для сканування і завантаження будь-яких матеріалів, розміщених на Сайті. При використанні таких програмних продуктів користувач або його акаунт може бути заблокований без обмеження за часом або видалений без можливості відновлення.

6. Підписки та плати

6.1. Vetlyx пропонує безкоштовну версію з основними функціями:

Адміністрування організації
Створення профілів клієнтів та пацієнтів
Реєстрація даних про вакцинації та отримання звіту про вакцинації за період
Робота з календарем та планувальником візитів
Реєстрація послуг організації

6.2. Vetlyx надає можливість користувачам перейти на плани Advanced та Advanced+ для доступу до додаткових функцій:

Advanced: Документи
Advanced: Cклад та управління ним
Advanced: Фінансовий модуль
Advanced: Магазин
Advanced+: Аналітика, звіти та спеціалізовані інструменти.

6.3. Оплата підписки здійснюється за кожного окремого користувача, якому наданий доступ до системи в межах конкретної Організації.

6.4. Платежі за плани Advanced та Advanced+ здійснюються через інтегровані сервіси третіх сторін для обробки платежів. Підписуючись на ці плани, ви погоджуєтеся з умовами оплати, зазначеними під час підписки.

6.5. Vetlyx не несе відповідальності за будь-які помилкові платежі, які сталися внаслідок надання користувачем неправильних платіжних даних або використання несанкціонованих способів оплати.

6.6. Vetlyx має право в односторонньому порядку змінювати умови тарифних планів (Тарифів), включаючи ціни на Послуги. Якщо Клієнт не згоден із змінами тарифного плану (Тарифів) і не сплачує подальші платежі або ж перестає (припиняє) оплачувати Послуги з будь-яких інших причин, Договір вважається розірваним з ініціативи Клієнта в односторонньому порядку через 30 (тридцять) календарних днів після закінчення терміну доступу до "Vetlyx" згідно з умовами попереднього тарифного плану (Тарифу).

6.7. З цінами та тарифами можна ознайомитись за посиланням https://vetlyx.com/pricing

6.8. Повернення: Клієнти можуть отримати повернення або відшкодування за програмне забезпечення "Vetlyx" відповідно до цих умов, якщо продукт не відповідає опису. Повернення можливе протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки лише за умови, що програмне забезпечення не було активовано та використано, або якщо були виявлені критичні помилки, які не дозволяють використовувати продукт. Для повернення програмного забезпечення Клієнт зобов'язаний звернутися до служби підтримки через електронну пошту support@vetlyx.com, вказавши причину повернення.

6.9. Відшкодування:

У разі підтвердження повернення, відшкодування буде оброблено протягом 30 (тридцяти) робочих днів.
Відшкодування буде здійснено на платіжний засіб, який використовувався під час покупки.
Витрати на обробку платежів можуть бути вирахувані з суми відшкодування, якщо це передбачено умовами оплати.

6.10. Виключення:

Повернення не приймаються для ліцензій на програмне забезпечення, які використовувалися, якщо не було виявлено критичних помилок.
Програмне забезпечення, що було модифіковано або налаштовано безпосередньо Клієнтом, також не підлягає поверненню.

6.11. Зв'язок зі службою підтримки: Усі запити на повернення або відшкодування слід надсилати на електронну адресу служби підтримки: support@vetlyx.com. Клієнти можуть очікувати на відповідь протягом 2 (двох) робочих днів.

7. Припинення обслуговування

7.1. Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Vetlyx, якщо ви:

Порушуєте ці Умови.
Ділитеся особистою або медичною інформацією без згоди.
Ділитеся доступом до свого облікового запису з третіми особами або неавторизованими особами.

7.2. Після припинення обслуговування деякі ваші дані можуть бути видалені з платформи, хоча записи про тварин можуть залишатися доступними.

8. Послуги третіх сторін

8.1. Vetlyx інтегрується з сервісами третіх сторін, такими як платіжні процесори та системи звітності для демографічної інформації про пацієнтів. Vetlyx не несе відповідальності за політику конфіденційності або практики захисту даних цих сервісів, і ми рекомендуємо вам переглянути їхні умови та політики конфіденційності.

9. Обмеження відповідальності

9.1. Ми не гарантуємо точності або надійності будь-якої інформації, що надається через платформу іншими її учасниками. В межах, дозволених законом, Vetlyx не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з використанням або неможливістю використання Сайту.

10. Зміни до угоди

10.1. Ми можемо змінювати ці Умови в будь-який час. Якщо зміни є значними, ми повідомимо користувачів електронною поштою або через платформу. Продовження використання Vetlyx після таких змін означатиме вашу згоду з новими Умовами.

11. Відправлення повідомлень користувачам

11.1. Сайт може відправляти Користувачеві різноманітні повідомлення електронною поштою, яка вказана Користувачем при реєстрації профілю. Повідомлення, які відправляються користувачеві, можуть включати таку інформацію: новий контент, акції та знижки, рекламні пропозиції третіх осіб, технічну інформацію про використання Сайту, інформацію про нові сервіси.

11.2. Створюючи профіль на Сайті, Користувач автоматично погоджується з тим, що йому можуть бути надіслані листи за адресою його електронної пошти, вказаною при створенні профілю.

11.3. Відмовитися від отримання електронних листів можна натиснувши на відповідне посилання в будь-якому з отриманих електронних листів.

12. Заключні положення

12.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

12.2. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до вимог законодавства України.

12.3. Клієнт не вправі передавати свої права та обов'язки за цим Договором без письмового дозволу Товариства. Товариство може передавати свої права та обов'язки за цим Договором іншій особі без згоди Клієнта.

12.4. Товариство не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання або затримка сталися з причин, що знаходяться поза розумним контролем.